Coronavírus Covid-19 - Nossa resposta

Com grande parte da rua principal do Reino Unido prestes a voltar ao bloqueio devido ao Coronavirus, acreditamos que nossa função de atender clientes online é crítica e queremos ter certeza de que nossos clientes possam continuar a obter os itens de que precisam, mesmo nestas situações vezes.

Obviamente, levamos essa situação a sério e, como tal, transferimos a maioria de nossa força de trabalho para suas casas e nossa equipe restante do armazém está trabalhando de acordo com as diretrizes do governo no que diz respeito ao distanciamento social.

Para obter as informações e conselhos mais recentes sobre COVID-19, consulte as atualizações mais recentes do Governo do Reino Unido.

Perguntas Frequentes

1. Posso fazer um pedido? Minha encomenda será entregue?

Sim, continuaremos entregando seus pedidos via Royal Mail e nossos correios parceiros.

2. Os prazos de entrega são afetados?

Nossa equipe está trabalhando para garantir que possamos continuar a fazer entregas a todos os nossos clientes, muitos dos quais não têm outra maneira de obter seus itens. O bloqueio nacional está pressionando os serviços postais e, embora nos esforcemos para despachar pedidos em 2 dias úteis, há atrasos de até 5 dias na rede postal - agradecemos sua paciência e compreensão neste momento difícil para todos nós.

3. É possível devolver itens?

Você pode devolver itens sob nosso padrão Politica de reembolso entretanto, recomendamos enfaticamente que você consulte as diretrizes do governo com relação a viagens essenciais e distanciamento social.

4. É seguro receber pedidos?

A probabilidade de uma pessoa infectada contaminar mercadorias comerciais é baixa e o risco de pegar o vírus que causa o COVID-19 em um pacote que foi movido, percorrido e exposto a diferentes condições e temperaturas também é baixo. Você pode encontrar as informações mais recentes sobre o COVID-19 nas páginas de informações do Governo do Reino Unido e o WOrganização da Saúde.

5. É possível reduzir o contato com o motorista quando eles entregam meu pedido?

Sim. Os motoristas foram aconselhados a reduzir o contato com os clientes colocando pacotes na porta do cliente e recuando. Se uma verificação de ID for necessária, agora elas são realizadas à distância.

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