Política de Devoluções

Política de devolução

Queremos que você esteja 100% satisfeito com suas compras da LiveMoor - se tiver algum problema, entre em contato conosco em 01752 695220 ou info@livemoor.co.uk e faremos o possível para ajudar a resolver quaisquer problemas.

A maioria dos problemas, ou seja, itens errados recebidos, itens ausentes etc. podem ser resolvidos rapidamente do nosso lado, sem nenhum custo para você.

Se não conseguirmos resolver seu problema de maneira satisfatória e você decidir devolver seu (s) item (s), teremos o prazer de reembolsá-lo.

Se o item estiver com defeito ou incorreto, cobriremos o custo da substituição - na maioria dos casos, você pode manter o item com defeito. Se o item não estiver com defeito e você simplesmente mudou de idéia, tudo o que pedimos é que você nos envie o (s) item (s) de volta na embalagem original e emitiremos um reembolso total no recebimento.

A nossa política tem o prazo de 30 dias. Caso tenham passados 30 dias desde a data da sua encomenda, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, não podem ser devolvidos.

Itens não retornáveis ​​adicionais:
Cartões de presente

Para concluir sua devolução, exigimos um número de pedido como prova de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

  1. Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devido ao nosso erro
  2. Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega


REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso

Se a solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 5 dias úteis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@livemoor.co.uk.

ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas artigos com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

TROCAS (SE APLICÁVEL)
Se você precisar trocar um item, ligue para 01752 695220 ou envie-nos um e-mail para info@livemoor.co.uk e envie seu item para: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Portes
Para devolver seu produto, você deve publicá-lo em: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

A menos que seja acordado previamente, você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio pela devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo da região da sua morada, o tempo que pode demorar para que o seu produto trocado volte até si, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de £ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

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